Система записи телефонных разговоров iMEMO для АТС с цифровыми потоками Е1 (E1 ISDN PRI ...)

Система записи телефонных разговоров iMEMO

Введение
Назначение
Описание
Функциональные особенности
Конструктивное исполнение
Технические характеристики
Комлектации системы
Стоимость iMEMO

Введение

Система записи телефонных разговоров iMEMO [Цена от 30 т.р., поток Е1, ОКС7, E1 ISDN PRI, мини АТС, Samsung, Panasonic, LG, Siemens ...] представляет собой программно-аппаратный комплекс, выполненный на сертифицированной платформе iBase, предназначенный для записи и хранения телефонных разговоров предприятия.

Система iMEMO использует в своей архитектуре Ethernet технологию на скорости 100 Mbit/sec. При значительной загрузке E1 потока телефонным трафиком, разница между Ethernet и USB системами становится заметной. В случае, если вы уже используете систему, работающую по технологии USB, и качество Вас не устраивает, мы предлагаем заменить Вашу систему на iMemo с частичным зачетом стоимости Вашей USB системы. Предложение действительно только для систем работающих с E1 потоком.

Разработчикам прикладных телеком-решений: CTI платформа iBASE

Система записи iMEMO не является "Специальным Техническим Средством" и не предусмотрена для негласного съема информации. В системе предусмотрен сигнал предупреждения о записи (1400 Гц - 0.4 с / 15 с), предусмотренный законодательством РФ. Тональный сигнал может быть заменен голосовым приветсвием при входящих вызовах, в которое будет добавлено предупреждение о записи разговора. Смотрите так же правовые аспекты применения систем записи телефонных разговоров

При покупке системы записи, автосекретарь (кол-центр) iWELCOME предлагается со скидкой 30%.

Опционально доступна Функция охраны клиентской базы iSECRET, со скидкой 30%.

Система iMEMO подключается к телефонным каналам связи (потокам Е1).

Система совместима с сигнализациями EDSS1 PRI, ОСК-7, CAS1, CAS2 и не зависит от типов станций, используемых на обоих концах потока. Протестирована с АТС - EWSD, Avaya, Panasonic, Samsung, LG и многими другими.

Низкая стоимость системы достигнута благодаря применению последних разработок зарубежных chip-компаний, решающих основную часть задачи в одной микросхеме.

Назначение

Коммуникации современного предприятия с внешним миром стоят на трех китах:
- телефонные переговоры
- факсимильные сообщения
- электронные письма

Последние два их них, всегда оставляют свой след в истории:
- факсимильные сообщения хранятся в папке принятых документов под своими входящими номерами
- копии входящих и исходящих электронных писем хранятся на почтовом сервере предприятия

Однако, самый главный из трех (первый) часто остается без внимания. Разговор завершен, трубка повешена, и уже ничто не повернет время вспять, и никто наверняка не скажет, о чем была речь даже час назад. А что говорить о месяце? Система записи разговоров iMEMO призвана устранить это недоразумение.

Примечание: Правовые аспекты применения систем записи телефонных разговоров

Система записи разговоров iMEMO

Инсталляция системы записи разговоров iMEMO.

Описание

Система iMEMO записывает разговоры в “родном” цифровом телефонном формате и в стерео режиме, что гарантирует полную идентичность на цифровом уровне записанного и оригинального сигналов. Стерео режим означает раздельную запись голоса вызывающего абонента (на одном конце линии) и голоса вызываемого абонента (на другом конце линии), что исключает возможные затруднения распознавания речи, которые бывают в случае сложения двух каналов или при записи с аналоговой (не цифровой) линии.

Система iMEMO позволяет записывать и сохранять до 15.000 часов переговоров в автономном режиме. Что примерно соответствует месяцу переговоров команды диспетчеров из 200 человек.
Автономный режим - это работа системы без обслуживания, т.е. без изъятия и архивирования накопленных записей.

Система iMEMO позволяет одновременно записывать максимум до 240 разговоров или 8-ми потоков Е1. Что примерно соответствует предприятию из 2.500 человек.

Функциональные особенности

Доступ к системе по протоколу TCP через локальную сеть Ethernet, посредством специализированного ПО, устанавливаемого на рабочее место оператора.

Мониторинг и прослушивание разговоров в реальном времени, т.е. не только записанных ранее, но и происходящих в данный момент.

Для директора - запрет прослушивания и записи своего VIP-разговора при вводе секретного кода в тональном режиме прямо с телефона во время разговора.

Список VIP-номеров, на которых функция записи не распространяется.

Подмена номеров именами сотрудников из справочника, для удобства просмотра и поиска вызовов.

Хранение записей в зашифрованном виде, исключающее возможность их прослушивания пользователем, получившим доступ к файлам, но не имеющим паролей.

Интеграция с мини-АТС для определения локальных номеров абонентов своей сети (так называемый SMDR модуль).

Гибкая система назначения прав на прослушивание групп номеров различным пользователям, разрешающая например начальникам отделов контролироваться только сотрудников своего отдела.

Фильтры для просмотра и прослушивания записанных ранее разговоров по:
- времени / дате вызова
- направлению вызова (входящий / исходящий)
- номеру / имени вызываемого абонента
- номеру / имени вызывающего абонента

Решение задачи биллинга АТС, т.е. сохранение CDR информации о всех вызовах в формате, совместимом со сторонними Биллинговыми системами.
CDR (Calling Detail Record) строка - это набор записей о состоявшемся вызове:
- Дата вызова
- Время вызова
- Номер вызывающего абонента
- Номер вызываемого абонента
- Продолжительность ожидания ответа
- Продолжительность разговора
- Причина отбоя

Собранные CDR данные могут быть обсчитаны совместимой биллинговой программой "ISPware", которая поставляется опционально со скидкой 50%.

Подача в линию сигнала предупреждения о записи (1400 Гц - 0.4 с / 15 с), предусмотренного законодательством РФ .

Опционально подача голосового предупреждения о записи (вместо тонального) в рамках атосекретаря iWELCOME

Конструктивное исполнение

Код	Корпус	Питание
Лайт-AC	металл, 1 unit в 19-ти дюймовый шкаф	от сети AC 220 Вольт
Лайт-DC	металл, 1 unit в 19-ти дюймовый шкаф	от сети DC 48..72 Вольт
Стандарт-AC	металл, 4 unit в 19-ти дюймовый шкаф	от сети AC 220 Вольт
Про-AC	металл, 4 unit в 19-ти дюймовый шкаф	от сети AC 220 Вольт
Про-DC	металл, 4 unit в 19-ти дюймовый шкаф	от сети DC 48..72 Вольт

Устройство присоединяется к потоку E1 вашей АТС и включается в локальную сеть предприятия (Ethernet 100 Base-T). Это позволяет устанавливать сервер сбора данных на неограниченном удалении от телефонной станции.

Технические характеристики

Питание	AC 220 или DC 48..72
Контролируемый поток Е1	G.704 (структурированный G.703) 2.048 МГц
Сигнализации на потоке	EDSS1-PRI, CCS7, CAS1, CAS2
Светодиодная индикация потока Е1	Есть
Светодиодная индикация сети Ethernet	есть
Максимальное число каналов на 1 поток	31
Минимальное число потоков	1
Максимальное число потоков	8
Корпус	металл, 1 или 4 unit в 19-ти дюймовый шкаф

Комлектации системы

Опция	Комплектация Лайт	Комплектация Стандарт	Комплектация Про
Оборудование съема информации с потоков Е1	+	+	+
Серверное и клиентское ПО	+	+	+
Сервер хранения записей, с установленным ПО	-	+	+
Подача сигнала предупреждения о записи	+	+	+
Шифрование записей на сервере	+	+	+
Дублирование записей на внешний файл-сервер	-	-	+
Выдача CDR строк для внешнего биллинга	+	+	+
SMDR модуль	+	+	+
Поддержка сигнализации EDSS1 PRI (ISDN)	+	+	+
Поддержка сигнализации CCS7 (ОКС7)	-	-	+
Поддержка сигнализации CAS1 (1ВСК)	-	-	+
Поддержка сигнализации CAS2 (челнок, пакет)	-	-	+
Распознавание факсов	-	+	+
Питание AC 220 Вольт	+	+	+
Питание DC 48..72 Вольт	+	-	+

Стоимость системы записи iMEMO в рублях, включая НДС

Модель	Кол-во каналов записи	Комплектация Лайт	Комплектация Стандарт	Комплектация Про
iMEMO на 1 поток Е1	30	38 (32*) т.р.	63 т.р.	69 т.р.
iMEMO на 2 потока Е1	60	57 т.р.	82 т.р.	88 т.р.
iMEMO на 4 потока Е1	120	---	139 т.р.	145 т.р.
iMEMO на 6 потоков Е1	180	---	196 т.р.	202 т.р.
iMEMO на 8 потоков Е1	240	---	253 т.р.	259 т.р.
iMEMO аналоговая x1	1	8 т.р.	---	---
iMEMO аналоговая x2	2	12 т.р.	---	---
iMEMO аналоговая x4	4	18 т.р.	---	---
iMEMO аналоговая x8	8	28 т.р.	---	---

(*) Для организаций, не занимающихся возмещением НДС из бюджета (Упрощенная Система Налогооблажения, отсутствие предъявляемого НДС, прочее) предлагается скидка на сумму НДС, для комплектаций Лайт.

Для компаний из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается бесплатная демонстрация системы в Вашем офисе.

Для других городов бесплатная доставка курьерской службой, удаленная настройка и
ТЕСТОВЫЙ период эксплуатации 2 недели - бесплатно.

Стоимость решения включает бесплатную техническую поддержку.

Гарантия на оборудование составляет 18 месяцев.

Доставка по России бесплатная.

Доставка за границу и растаможка бесплатная.

Специальные условия для системных интеграторов !!!

Гарантия качества по системе MoneyBack.
Мы уверены в качестве своей продукции и предоставляем возможность безусловного возврата оборудования с возмещением 100% стоимости системы, в случае, если она по каким-то причинам Вас не устроила. (Услуга доступна в течение двух недель с момента покупки).